Интеграция с Apple Messages for Businessна платформе Flomni CS
Сделайте поддержку доступнее для клиентов: принимайте обращения в привычном канале
без установки дополнительных приложений
Все возможности Apple Messages for Business
для клиентской поддержки
Общайтесь с клиентами, автоматизируйте ответы
и используйте интерактивные сценарии в едином канале связи
99,8% доставляемости
Доставляйте сообщения клиентам через
встроенный канал Apple без установки
дополнительных приложений
Интерактивные сценарии
Предлагайте клиентам выбирать товары и услуги, записываться на встречи и выполнять действия
прямо в диалоге
Интеграция с бизнес-системами
Подключайте внутренние системы по API,
чтобы получать данные о заказах
и автоматизировать сервисные сценарии
Отправляйте клиентам напоминания о платежах и незавершенных заказах, информацию о транзакциях, списаниях и начислениях
Нативные push-уведомления
Отправляйте клиентам напоминания о платежах и незавершенных заказах, информацию о транзакциях, списаниях и начислениях
Выбор товаров и услуг
Предлагайте клиентам списки товаров, услуг и тематик обращений,
чтобы они могли самостоятельно выбрать нужный вариант в диалоге
Назначение встреч
Позволяйте клиентам выбирать удобную дату и время встречи
с возможностью добавления записи в календарь
Оплата через Apple Pay
Предоставьте клиентам возможность оплачивать товары и услуги непосредственно в переписке без перехода на сторонние сайты
Используйте Apple Messages
в связке с сервисами Flomni CS
Расширяйте возможности канала и выстраивайте в одной системе
весь процесс взаимодействия с клиентами и партнерами
Диалоги
Ведите обращения из Apple Messages for Business и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Каскадные рассылки
Настраивайте последовательную отправку сообщений через разные каналы,
чтобы сократить расходы и повысить вероятность доставки
Виджеты
Добавляйте виджет на сайт, чтобы клиенты могли начать общение
и продолжить переписку через Apple Messages for Business
Выстраивайте коммуникацию
сразу в нескольких каналах
Secure by Design,
Built for Control
Hosted in Russia
Local data hosting helps meet Federal Law 152-FZ requirements and keep the platform running in a protected infrastructure
Privacy
Company data stays within an isolated environment
and is not used to train models or shared
with third parties
Data Encryption
AES-256 encryption at rest and TLS
in transit help protect data from leaks
and unauthorized access
Accelerate Customer Service
without Sacrificing Quality or Control
80%
of routine support workflows
handled automatically
30s
average time
to the first response
100%
of customer requests tracked
through final resolution
>95%
customer satisfaction
with the quality of support