Оставайтесь на связи с клиентамис помощью E-mail
Сокращайте затраты на регулярные коммуникации
с сохранением единого процесса управления ими во Flomni CS
Выстраивайте коммуникации
под процессы бизнеса
Сокращайте ручную работу и расходы,
сохраняя привычные процессы взаимодействия с клиентами
Умная эскалация обращений
Автоматически решайте повторяющиеся вопросы
и передавайте оператору только те случаи,
которые требуют его участия
Оплата только при доставке
Направляйте бюджет на сообщения,
которые действительно доходят до клиентов,
и не увеличивайте затраты из-за неуспешных отправок
Интеграция с привычными системами
Подключайте E-mail к уже используемым системам,
чтобы новый канал работал в рамках привычных процессов компании
Оформляйте письма в стилистике бренда и адаптируйте структуру
под разные задачи коммуникации
Верстка в фирменном стиле
Оформляйте письма в стилистике бренда и адаптируйте структуру
под разные задачи коммуникации
Расширенные возможности контента
Размещайте в одном письме подробный текст, изображения,
ссылки и другие материалы, когда короткого сообщения недостаточно
Верифицированный отправитель
Отправляйте письма с подтвержденного E-mail компании,
чтобы получатель сразу понимал, от кого пришло сообщение
Аналитика рассылок
Отслеживайте доставку, открытия и другие результаты отправки
для оценки эффективности писем и улучшения последующих коммуникаций
Используйте E-mail
в связке с сервисами Flomni CS
Расширяйте возможности сервиса и выстраивайте весь процесс взаимодействия
с клиентами и партнерами в одной системе
Диалоги
Ведите обращения из E-mail и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Каскадные рассылки
Используйте E-mail вместе с другими каналами, чтобы оптимизировать стоимость коммуникаций и увеличивать вероятность доставки
Виджеты
Добавляйте E-mail в виджет на сайте, чтобы клиент мог
продолжить общение в удобном канале
Выстраивайте коммуникацию
сразу в нескольких каналах
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом
СДЭК
в 2,5 раза
снизилась стоимость уведомлений в мессенджерах
Логистический оператор
сократил расходы на уведомления
и ускорил согласование доставки
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов
Cashwagon
46%
экономии времени операторов службы поддержки
Как FinTech‑компания смогла автоматизировать до 80% обращений, разгрузив контакт‑центры в 4 странах